תקנון האתר ותנאי שימוש

תקנון האתר

 

1. כללי

·       אתר זה פועל בכתובת: יישוב אור עקיבא (להלן: "האתר"), ומהווה חנות וירטואלית למכירת מגוון מוצרי קוסמטיקה טבעית וחומרי גלם (להלן: "המוצרים"). לכל שאלה, הבהרה או בירור בקשר לאתר או למוצרים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל: info@yalihod.co.il או בטלפון: 077-6645762.

·       תנאי השימוש האמורים להלן יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע בו, ויהוו הסכם מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמשים לבין הנהלת האתר. אם אינכם מסכימים לתנאי מתנאי שימוש אלו הנכם מתבקשים שלא לעשות כל שימוש באתר. בנוסף, מובהר כי גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו, מהווה את הסכמת המשתמש לקבל ולנהוג לפי הוראות תנאי שימוש אלו ומהווה את הצהרת המשתמש כי לא תהא לו ו/או מי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מי מבעלי האתר ו/או עובדיו בכל הקשור לתנאים והוראות השימוש.

·       הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי שימוש אלו מעת לעת. שינויים בתנאים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר, ושימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה.

 

2. תנאי השימוש באתר

כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אך אינם כוללים דמי משלוח. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים ללא הודעה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה. הנהלת האתר תעשה כל מאמץ לעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח בזמן אמת, אך אינה נושאת באחריות לפערים זמניים במחיר שעלולים להיווצר. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו במציאות. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע ו/או להפסיק מבצעים והנחות בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

 

3. כשרות להשתמש באתר

השימוש באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים, בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, ובעל כתובת בישראל. השימוש באתר מותר למטרות אישיות ושאינן מסחריות בלבד. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש כלשהו בתוכן האתר, כולל טקסט ותמונות, למטרות שאינן שימוש אישי. הנהלת האתר רשאית למנוע גישה לאתר או לבטל השתתפות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת, או שלא פועלים לפי כללי האתר.

 

4. הזמנות מוצרים

·       רכישת מוצרים באתר תתבצע על ידי הוספת הפריטים לסל הקניות ומילוי פרטי המשלוח והתשלום. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה, יש למסור את כל הפרטים הנדרשים במדויק. הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. אם חברת האשראי לא תאשר את העסקה, הלקוח יקבל הודעה מתאימה. במקרה כזה, על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 7 ימים לצורך הסדרת התשלום, אחרת ההזמנה עלולה להתבטל.

·       אישור הרכישה תלוי בזמינות המוצר במלאי. אם מוצר המוצג באתר אזל מהמלאי, העסקה בגינו תבוטל והסכום ששולם יוחזר במלואו. במקרה זה, ללקוח לא תהיה כל טענה או דרישה כלפי הנהלת האתר. הנהלת האתר רשאית לשלוח למשתמשים עדכונים, מבצעים וחדשות באמצעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים, בהתאם לחוק. משתמש שאינו מעוניין לקבל עדכונים יכול להסיר את פרטיו מרשימת התפוצה בכל עת.

 

5. ביטולים והחזרות

·       כל משתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. החזר כספי או זיכוי יינתן בתנאי שהמוצרים יוחזרו באריזתם המקורית, שלמים, ללא פגם ושלא נעשה בהם שימוש או נגרם להם נזק. הלקוח יישא בעלויות המשלוח עבור החזרת המוצר. ביטול עסקה כפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור המותר על פי חוק (5% או 100 ש"ח, הנמוך מבניהם) וכן עמלת סליקה.

·       לא יינתן זיכוי כספי או ביטול עסקה בגין: מוצרים דיגיטליים לאחר שהלקוח קיבל אליהם גישה. מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח בהתאם לדרישותיו. מוצרים שהוגדרו בחוק כ"טובין פסידים" (מוצרים מתכלים).

·       בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

·       במקרה של ביטול עסקה לאחר שהחבילה כבר נארזה ונשלחה, הלקוח יישא בעלות משלוח ההחזרה בנוסף לדמי הביטול כחוק.

·       הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות קולמוס חריגה במחיר או בתיאור המוצר, תקלה טכנית, כוח עליון או אזילת המוצר מהמלאי.

 

6. משלוח וזמני אספקה

·       הנהלת האתר תדאג לאספקת מוצרים לכתובת שהוקלדה על ידי המשתמש, בטווח של 5-10 ימי עסקים, אלא אם כן צוין אחרת. זמני האספקה המפורטים מתייחסים לימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים) ונספרים מיום איסוף החבילה על ידי חברת השליחויות.

·       הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל איחור באספקה שאינו בשליטתה, לרבות מקרים של כוח עליון (מלחמה, שביתה, נזקי טבע), עומסים חריגים אצל ספקים או בחברת השליחויות.

 

7. מדיניות פרטיות

·       במהלך ההרשמה או הרכישה באתר, המשתמש מתבקש להצטרף לרשימת התפוצה. אם אינך מעוניין לקבל הודעות על מבצעים, ניתן להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה בכל עת. האתר עושה שימוש בקבצי קוקיז ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים כדי לנתח נתונים אנונימיים של גלישה, הרגלי קנייה וזמן שהייה.

·       בהצטרפותו לדיוור, מסכים הגולש באתר כי מידע ו/או הטבות שיקבל מהאתר, לרבות פרטיו האישיים, יוחזקו במאגר מידע וכי ייעשה במידע זה שימוש עפ"י שיקול דעתנו  ובהתאם להוראות כל דין.  הנך מסכים לשימוש האמור במידע ומאשר כי השימוש בו לא ייחשב כפגיעה בפרטיותך ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו. 

·       הנך רשאי לבטל את הסכמתך זו על ידי מתן הודעה בכתב על כך. במקרה של ביטול הסכמתך כאמור כאן, תוסר ממאגר המידע. 

 

8. שחרור מאחריות והגבלת אחריות

האתר, תוכנו וכל שירות שיינתן דרכו, מוצעים כמות שהם (As Is), והשימוש בהם הוא על אחריות המשתמש בלבד. הנהלת האתר אינה נושאת באחריות כלשהי בגין הזמינות, הדיוק או אמינות התוכן באתר. אחריות הנהלת האתר בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש באתר או במוצריו, תהיה מוגבלת לסכום הרכישה בלבד, אלא אם כן נגרם הנזק בשל רשלנות רבתי של הנהלת האתר או פגם מהותי ונסתר במוצר.

 

9. רכישה ושימוש בחומרי הגלם הנמכרים באתר

·       שימוש מקצועי בלבד: חומרי הגלם באתר מיועדים לשימוש חיצוני ומקצועי בלבד על ידי אנשי מקצוע בעלי הכשרה מתאימה.

·       אי מתן ייעוץ: כל המידע באתר הוא מידע מקצועי כללי בלבד. אין לראות בו ייעוץ רפואי, המלצה לשימוש או התחייבות לתוצאה כלשהי. יש להיוועץ באיש מקצוע מוסמך לפני כל שימוש.

·       הגבלת אחריות: חברת יאלי הוד אינה מייצרת את חומרי הגלם אלא משווקת אותם כפי שהם (As Is). האחריות על איכות המוצר, יעילותו ובטיחותו מוטלת על היצרן. יחד עם זאת, הנהלת האתר מתחייבת לפעול בהתאם לכל דין, לרבות חוק האחריות למוצרים פגומים.

·       זכות לבקש תעודה מקצועית: הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבקש הצגת מסמך המאשר הכשרה מקצועית כתנאי למכירת מוצרים מסוימים, ולסרב לאשר הזמנה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

·       דיוק המידע: הנהלת האתר אינה מתחייבת לדיוק מוחלט של כל המידע באתר ואינה אחראית לכל טעות, השמטה או אי-דיוק.

·       מובהר בזאת: רכישת חומרי גלם דרך האתר מהווה אישור והסכמה של המשתמש לתנאים אלו, וכי האחריות המלאה לבדיקת התאמת חומר הגלם למטרה מסוימת וכן לאופן השימוש בו מוטלת על הרוכש/ת בלבד.

 

10. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר וסודות מסחריים, באתר ובתכניו, הן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר או של צד שלישי שהעניק לה הרשאה מתאימה. חל איסור מוחלט להעתיק, להפיץ, לשנות, לתרגם או להשתמש בזכויות הקניין הרוחני ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

 

10. הוראות כלליות

במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים, יגברו תנאי תקנון זה. הצדדים מסכימים כי בכל מחלוקת משפטית, הסמכות הבלעדית תהיה לבית המשפט המוסמך בתל אביב, ועל התקנון יחול הדין הישראלי.