משלוח חינם לנקודת חלוקה להזמנות מעל 299 ש"ח (לחבילות עד שני קילו)

שאלות ותשובות

הזמנות

תהליך ההזמנה פשוט וידידותי, מה שעלייך לעשות, לבחור את המוצר\ שירות הרצוי ולהוסיפו לסל הקניה. כשתיכנסי לסל הקניה שלך (בצד ימין העליון של המסך) תגיעי לעמוד התשלום- מלאי את הפרטים המבוקשים, בחרי את שיטת המשלוח הרצויה, כעת כל שנותר הוא לשלם וההזמנה שלך בדרך אליך.

לא ניתן לבצע הזמנות טלפוניות. תהליך ההזמנה באתר הינו מהיר, בטוח ונוח, אך במידה ונתקלת בקושי לבצע הזמנה באתר, ניתן להיעזר בנו לתמיכה טלפונית על מנת ללמוד את התהליך, עד ביצוע ההזמנה. במידה ואנו לא זמנים ניתן להשאיר לנו הודעה בשירות הלקוחות ואני ניצור עמך קשר למתן עזרה בביצוע ההזמנה.

שימי לב! בהזמנה טלפונית לא

ניתן ליהנות ממבצעים והטבות המפורסמים באתר.

את לא חייבת לפתוח חשבון משתמש באתר על מנת לבצע הזמנה. תוכלי לבצע את ההזמנה כאורחת ופרטייך לא יישמרו. אך שימי לב על מנת ליהנות ממבצעים והטבות בלעדיות עלייך לפתוח חשבון משתמש.

קופונים

קוד קופון הינו קוד המזכה בהנחה /הטבה, מזינים אותו בעמוד התשלום.

ישנן כמה סיבות שקופון לא עובד:

- הקלדת הקופון באופן לא תקין – הקפידי על אותיות גדולות קטנות \ רווחים \ מספרים.

- קופון מסוים תקף על מוצרים וקטגוריות ספציפיות ולכן לא חל על מוצרים מסוימים .

- תאריך ההטבה של הקופון הסתיים ולכן הוא אינו פעיל.

צבירת נקודות

בכל הזמנה תוכלי לצבור 3% מערך הקנייה.

בהחלט הנקודות מתרגמות לכסף ולמעשה את מקבלת בכל קנייה 3% מערכה.

כאשר תיכנסי עם שם המשתמש תוכלי לראות את כמות הנקודות שיש לך.

 ניתן לממש את הנקודות שצברת  רק בהזמנה באתר.

משלוחים

* נקודת חלוקה ולוקרים בפריסה ארצית קרוב אליכם -  טווח חלוקההינו לרוב 4-5 ימי עסקי  ממועד יציאת ההזמנה מאתנו. בעלות 18 שקלים לכל חלקי הארץ ובחינם בהזמנות מעל 299 ש"ח.

שימו לב שאופציה זו מתאימה לחבילות קטנות עד שני קילו.

*** יש לאסוף את החבילה בטווח של 72 שעות מקבלת ההודעה על הגעת החבילה. במידה והחבילה לא תיאסף היא תוחזר אלינו ותחויב במשלוח כפול.

*** במידה והחבילה שלך תשקול יותר / לא תתאים מבחינת גודל המארז ללוקר, נעדכנך טלפונית.

חשוב! אנו לא ממליצים לבחור באפשרות זו בימים של סגר בעקבות הקורונה וייתכן שאפשרות זו תהיה סגורה זמנית במצב של סגר.

.

.

שליח עד הבית – זמן האספקה הנו לרוב עד 3-5 ימי עסקים ממועד יציאת ההזמנה מאתנו.  (יתכנו עיכובים ביציאת הזמנות בעקבות עומסים בלתי צפויים בחברתנו ובחברת השליחויות, סגרים בעקבות הקורונה ובתקופות חגים).

ליישובים רחוקים, רמת הגולן והשטחים זמן האספקה 5-7 ימי עסקים וייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר.

מחיר משלוח עד הבית – לכל חלקי הארץ הנו 35 שקלים.  *** בהזמנות מעל 600 ₪ - ללא עלות.

במקרה חריג שבו נקודת חלוקה סגורה מכל סיבה שהיא, החבילה תשלח אוטומטית לנקודת חלוקה הבאה הקרובה ככל האפשר. איסוף החבילה הינה באחריותו הבלעדית של הלקוח בכל מצב. במקרה של חזרת חבילה שלא נאספה לעסק יחויב הלקוח בעלות משלוח כפולה והוצאתה של החבילה בשנית גם תהיה על חשבונו של הלקוח. 

אפשרויות תשלום

ניתן לשלם בכרטיס אשראי מלבד דיינרס ואמריקן אקספרס וכן ניתן לשלם בחשבון Pay Pal.

עסקאות מעל סכום של 150 ₪ ועד ל500 ₪ ניתן לחלק ל-2 תשלומים שווים ללא ריבית.

עסקאות מעל 500 ₪ ומעלה ניתן לחלק ל-3 תשלומים שווים ללא ריבית.

עסקאות מעל  ₪1000  ומעלה ניתן לחלק ל-4 תשלומים שווים ללא ריבית.

ניתן לשלם בהעברה בנקאית, מוזמנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות והם ייתנו לך את הפרטים.

אין אפשרות לשלם לשליח.

החזרות \ החלפות

כן, שביעות רצונך חשובה לנו יותר מכל, במידה ואינך מרוצה מהמוצר אותו קיבלת, באפשרותך להחליפו או להחזירו תוך 14 יום מרגע קבלתו ולקבל שובר זיכוי לשימוש לקנייה הבאה או החזר כספי מלא. בתנאי שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש  מומלץ לעיין במדיניות החזרות וביטולים בתקנון.

במידה וקיבלת מוצר פגום\ פתוח או שונה עליך לצלם ולשלוח לנו את התמונה לווטסאפ עד 24 שעות מרגע קבלת החבילה, ברגע שנקבל את התמונה שירות הלקוחות ייצור עמך קשר להמשך טיפול.

חומרי גלם

חומרים שונים מגיעים ממקומות שונים בעולם, חלק מהחומרים נרכשים בארץ אצל מיטב היבואנים והיצרנים. חלק מהחומרים אנו מייבאים ממקומות שונים בעולם כגון אירופה, אוסטרליה, ארצות הברית ומהמזרח הרחוק.

כל חומרי הגלם בטוחים לשימוש כל עוד מקפידים על שימוש מקצועי וחיצוני בהם ועל פי ההוראות והמינונים הספציפיים לשימוש לכל חומר גלם. יש לשים לב כי רוב החומרים מתאימים לשימוש רק לאחר דילולם במינונים נמוכים בקרם או שמן.

אין לראות בשום אופן במידע המופיע באתר משום מידע רפואי או המלצה רפואית או המלצה קוסמטית. לפני כל שימוש בכל מוצר אשר נמכר באתר, יש לעיין במידע השימוש לצרכן ולפעול רק על-פי ההנחיות. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים הנמכרים בו. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר ו/או שימוש במוצרים אשר נמכרים על-ידו. 

חומר גלם שהתקלקל משנה את צבעו או ריחו.

מוצרים פגי תוקף אין זה אומר שהם מקולקלים, הרבה פעמים המוצרים עדיין שמישים ויכולים להתאים לשימוש אישי לעוד מס חודשים. חומר גלם שהתקלקל משנה את צבעו או ריחו.

מוצרי קוסמטיקה טבעית

מוצרי הטיפוח והטיפול שלנו מיוצרים בעיקר ממרכיבים טבעיים ובריאים כמו שמנים צמחיים בכבישה קרה, ויטמינים, מינרלים, תמציות צמחים, תמציות ארומטיות, ומגוון חומרים ייחודיים מהמתקדמים ביותר בעולם הקוסמטיקה הטבעית.

בעיקרון מוצרי קוסמטיקה טבעית נשמרים פחות זמן, מאחר והם מיוצרים מחומרים אורגניים, טבעיים והחומרים המשמרים בהם עדינים יותר. למוצרים שלנו יש תוקף של עד 12 חודשים מיום הפתיחה. חשוב לזכור כי חיי מדף של המוצר תלויים גם באופן החזקתו. בכל מקרה אנו ממליצות לא להחזיק מלאי בבית אלא לרכוש מוצר חדש "טרי" ברגע שנגמר.

המוצרים שלנו מיוצרים סמוך למועד האספקה ולפיכך אנו מתחייבות לספק מוצרים וחומרים טריים ובאיכות הגבוהה ביותר.

מומלץ לאחסנם סגורים היטב בארון עץ המבודד חום וקור ולא במקלחת. הקפידו להרחיק מוצרים וחומרי גלם טבעיים ממקור חום ולחות. מומלץ לאחסן את המוצרים בטמפרטורת החדר במידה ומאוד חם בבית מומלץ לאחסן במקרר.

בני אדם אלרגיים למגוון חומרים טבעיים וגם לא טבעיים, לפיכך ייתכן כי תהיה אלרגי לחומר גלם טבעי הנמצא במוצרי קוסמטיקה טבעיים. רשימת המרכיבים מפורטת במפרט המוצר באתר כך שביכולתך להימנע ממרכיבים אלרגנים עבורך.

כל אחד יכול להכין תכשירים ברמת הבסיסית לבד אך אנו כן ממליצים ללמוד על אופן שימושם והמינונים השונים של חומרי הגלם טרם מתחילים.

אנו מזמינים אותך לקחת חלק בקורסים המקצועיים והסדנאות שלנו אשר יקנו לך ידע חשוב ובעל ערך ואת היכולת ליצור בעצמך מוצרים איכותיים וברמה גבוהה.

בנוסף מוזמנת להנות ממבחר שיעורי אונליין ממוקדים, ברורים וברמות שונות.

JOIN US