תהליך ההזמנה פשוט וידידותי, כל שעלייך לעשות, לבחור את המוצר\ שירות הרצוי ולהוסיפו לסל הקניה. כשתיכנסי לסל הקניה שלך (בצד ימין העליון של המסך) תגיעי לעמוד התשלום- מלאי את הפרטים המבוקשים, בחרי את שיטת המשלוח הרצויה, כעת כל שנותר הוא לשלם וההזמנה שלך בדרך אליך.

את לא חייבת לפתוח חשבון משתמש באתר על מנת לבצע הזמנה. תוכלי לבצע את ההזמנה כאורחת ופרטייך לא יישמרו.אך שימי לב על מנת ליהנות ממבצעים והטבות בלעדיות עלייך לפתוח חשבון משתמש.

לא ניתן לבצע הזמנות טלפוניות. תהליך ההזמנה באתר הינו מהיר, בטוח ונוח, אך במידה ונתקלת בקושי לבצע הזמנה באתר, ניתן להיעזר בנו לתמיכה טלפונית על מנת ללמוד את התהליך, עד ביצוע ההזמנה. במידה ואנו לא זמנים ניתן להשאיר לנו הודעה בשירות הלקוחות ואני ניצור עמך קשר למתן עזרה בביצוע ההזמנה.

שימי לב! בכל מקרה חריג של הזמנה טלפונית לא יהיה ניתן ליהנות ממבצעים והטבות המפורסמים באתר.

קוד קופון הינו קוד המזכה בהנחה /הטבה, מזינים אותו בעמוד התשלום.

ישנן כמה סיבות שקופון לא עובד:

- הקלדת הקופון באופן לא תקין – הקפידי על אותיות גדולות קטנות \ רווחים \ מספרים.

- קופון מסוים תקף על מוצרים וקטגוריות ספציפיות ולכן לא חל על מוצרים מסוימים .

- תאריך ההטבה של הקופון הסתיים ולכן הוא אינו פעיל.

בכל הזמנה תוכלי לצבור 3% מערך הקנייה.

בהחלט הנקודות מתרגמות לכסף ולמעשה את מקבלת בכל קנייה 3% מערכה.

כאשר תיכנסי עם שם המשתמש תוכלי לראות את כמות הנקודות שיש לך.

 ניתן לממש את הנקודות שצברת  רק בהזמנה באתר.

שליחות עד הבית  - 35 ₪ ובחינם בהזמנות מעל 450 ₪ לרוב חלקי הארץ.

שליחות עד הבית אילת והערבה –  60 ₪

זמן האספקה הנו לרוב עד 2-5 ימי עסקים הנספרים מיום לאחר יציאת ההזמנה.

ייתכנו עיכובים קלים באספקה ליישובים בהם נכנסים פעם פעמיים בשבוע (יישובי רמת הגולן, ערד, מצפה רמון, יישובים ספציפיים מעבר לקו הירוק, מושבים וקיבוצים) 

 קיטים וערכות להכנת מוצרי ספא - זמן אספקה הנו 5-10 ימי עסקים הנספרים מיום לאחר יציאת ההזמנה.

 אנו עושים את מירב המאמצים לשחרר זמנות בטווח של 1-2 ימי עסקים.

במקרים דחופים אנא צרו קשר טרם ביצוע ההזמנה 

נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה ותקלה בנושא שליחות בווצאפ 054-3240140

ניתן לשלם בכרטיס אשראי מלבד דיינרס ואמריקן אקספרס וכן ניתן לשלם בחשבון Pay Pal.

עסקאות מעל סכום של 150 ₪ ועד ל500 ₪ ניתן לחלק ל-2 תשלומים שווים ללא ריבית.

עסקאות מעל 500 ₪ ומעלה ניתן לחלק ל-3 תשלומים שווים ללא ריבית.

עסקאות מעל  ₪1000  ומעלה ניתן לחלק ל-4 תשלומים שווים ללא ריבית.

ניתן לשלם בהעברה בנקאית, מוזמנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות והם ייתנו לך את הפרטים.

אין אפשרות לשלם לשליח.

באפשרותך להחליף או להחזיר מותר תוך 14 יום מרגע קבלתו. תוכל ניתן לקבל החזר כספי על מוצר, אך לא על דמי המשלוח בכל סיבת החזרה שהיא. (מחיר הפריט באתר אינו מגלם דמי משלוח). ההחזר הכספי יינתן במידה ולא נעשה שימוש במוצר והוא באריזתו המקורית. ההחזר יתבצע רק כאשר הפריט יגיע אל משרדינו ובגין המוצרים אשר הוחזרו. פריט שנרכש במבצע יופק בגינו זיכוי לשימוש באתר בלבד בתוקף שנה, ולא יהיה ניתן לקבל זיכוי כספי עבורו. פריטים שנרכשו במכירת חיסול/סוף שנה לא תתאפשר בגינם החזרה / החלפה. לא ניתן יהיה להחזיר שיעורים/קורסים און ליין.

ההחזרה נעשית באופן עצמאי באמצעות דואר רשום או איסוף חברת השליחויות מבית הלקוח על חשבונו. לא ניתן להגיע אילנו פיזית בשום מקרה.

הזיכוי ייעשה לאמצעי התשלום שאתו התבצעה ההזמנה.

איך מחזירים?

הכי פשוט שיש!  שולחים את הפריט אלינו חזרה באמצעות דואר רשום בלבד ל ת.ד 245 קדימה או מתאמים איסוף ע"י שליח מול שרות הלקוחות. חשוב לעדכן את שרות הלקוחות בהחזרה ובסיבה ולהחזיר את המוצר תוך 14 ימים מרגע קבלת החבילה.

כאשר החבילה תגיע אלינו, נטפל בה תוך 10 ימי עסקים ונעדכן אותך במייל על סיום הטיפול, קבלת שובר זיכוי לשימוש לקנייה הבאה או החזר כספי . כל זאת בתנאי שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש.

מומלץ לעיין במדיניות החזרות וביטולים המלאה בתקנון טרם ביצוע הזמנה.

במידה וקיבלת מוצר פגום\ פתוח או שונה עליך לצלם ולשלוח לנו את התמונה לווטסאפ עד 24 שעות מרגע קבלת החבילה, ברגע שנקבל את התמונה שירות הלקוחות ייצור עמך קשר להמשך טיפול.

כל חומרי הגלם הנמכרים באתר הינם לשימוש חיצוני ומקצועי בלבד ומיועדים למטפלים וכל המידע המפורט באתר זה הינו מידע מקצועי כללי, לצרכי העשרה בלבד ולא בהמלצה לרכישת מוצר כלשהו ממוצריה של חברת yali hod או בהצהרה לגבי יעילותם או תכונותיהם.

ההסתמכות על המידע המפורט להלן היא על אחריות המזמין בלבד ומומלץ להתייעץ עם איש מקצוע מוסמך טרם רכישת מוצר כלשהו. הנהלת האתר תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של משתמש מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

חומרים שונים מגיעים ממקומות שונים בעולם, חלק מהחומרים נרכשים בארץ אצל מיטב היבואנים והיצרנים. חלק מהחומרים אנו מייבאים ממקומות שונים בעולם כגון אירופה, אוסטרליה, ארצות הברית ומהמזרח הרחוק

כל חומרי הגלם בטוחים לשימוש כל עוד מקפידים על שימוש מקצועי וחיצוני בהם ועל פי ההוראות והמינונים הספציפיים לשימוש לכל חומר גלם.יש לשים לב כי רוב החומרים מתאימים לשימוש רק לאחר דילולם במינונים נמוכים בקרם או שמן.

אין לראות בשום אופן במידע המופיע באתר משום מידע רפואי או המלצה רפואית או המלצה קוסמטית. לפני כל שימוש בכל מוצר אשר נמכר באתר, יש לעיין במידע השימוש בדף המוצר ולפעול רק על-פי ההנחיות. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים הנמכרים בו. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר ו/או שימוש במוצרים אשר נמכרים על-ידו. 

חומר גלם שהתקלקל משנה את צבעו או ריחו.

מוצרים פגי תוקף אין זה אומר שהם מקולקלים, הרבה פעמים המוצרים עדיין שמישים ויכולים להתאים לשימוש אישי לעוד מס חודשים. חומר גלם שהתקלקל משנה את צבעו או ריחו.

כל אחד יכול להכין תכשירים ברמת הבסיסית לבד אך אנו כן ממליצים ללמוד על אופן שימושם והמינונים השונים של חומרי הגלם טרם מתחילים ולא לרכוש חומרי גלם מקצועיים ולהשתמש בהם ללא ידע מתאים.

אנו מזמינים אותך לקחת חלק בקורסים המקצועיים והסדנאות שלנו אשר יקנו לך ידע חשוב ובעל ערך ואת היכולת ליצור לעצמך מוצרים איכותיים וברמה גבוהה.

בנוסף מוזמנת להנות ממבחר שיעורי אונליין ממוקדים, ברורים וברמות שונות.

מומלץ לאחסנם סגורים היטב בארון עץ המבודד חום וקור ולא במקלחת. הקפידו להרחיק מוצרים וחומרי גלם טבעיים ממקור חום ולחות. מומלץ לאחסן את המוצרים בטמפרטורת החדר במידה ומאוד חם בבית מומלץ לאחסן במקרר יינות.