מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – יאלי הוד רוקחות טבעית מתקדמת

עודכן: 01.09.2025

מי אנחנו ואיך ליצור איתנו קשר

האתר מופעל על ידי יאלי הוד רוקחות טבעית מתקדמת, עוסק מורשה 027455815, שכתובתו אור עקיבא. מדיניות פרטיות זו חלה על האתרים lilacnature-shop.co.il ו-yalihod.co.il.

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ואבטחת מידע, ניתן לפנות אלינו במייל: info@yalihod.co.il או בטלפון: 054-3240140.

איזה מידע האתר אוסף

האתר אוסף מידע כדי לספק את השירותים שלו. המידע שאנו אוספים כולל:

מידע שאתם מוסרים: שם, כתובת מייל, טלפון, כתובת למשלוח ולחשבונית, פרטי הזמנה ותשלום, תכנים שנמסרו בטפסים באתר (כגון יצירת קשר או הרשמה לניוזלטר), והעדפות תקשורת. אם נפתח חשבון באתר, אנו שומרים גם את פרטי החשבון.
מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, דפים שנצפו באתר, משך השהייה באתר ונתונים נוספים הנאספים באמצעות עוגיות (Cookies).

למה אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

מתן שירותים: טיפול בהזמנות, ביצוע משלוחים ומתן שירות לקוחות.
התאמה אישית: התאמת תכנים ומוצרים, כולל בניית פורמולה מותאמת אישית.
תקשורת תפעולית: שליחת עדכוני הזמנה, הודעות בטיחות ותמיכה טכנית.
דיוור שיווקי: שליחת חומרים שיווקיים והטבות, בכפוף להסכמתכם המפורשת מראש (במייל, וואטסאפ או SMS). תמיד תהיה לכם אפשרות להסיר את עצמכם.
שיפור וייעול: מדידת ושיפור חוויית המשתמש באתר באמצעות כלים אנליטיים.
אבטחה ומניעת הונאות: עמידה בדרישות החוק, מניעת הונאות והגנה על האתר.

עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות. חלקן חיוניות לתפעול האתר וחלק אחר (עוגיות של ביצועים, אנליטיקה ושיווק) דורש את הסכמתכם. ניתן לנהל את העדפות העוגיות בכל עת דרך הקישור “ניהול קוקיז” בפוטר האתר.

מסירת מידע לצד שלישי

אנו נעזרים בספקים חיצוניים כדי להפעיל את השירותים שלנו. ספקים אלה כוללים את:

Shopify (פלטפורמה, אירוח, קופה ואנליטיקה).
PayPal ו-PayPlus (לביצוע תשלומים).
Shopify Email, Flashy, רב-מסר (לדיוור שיווקי).
Google Ads (לפרסום).
HFD (לשליחויות).
Google Forms, Google Drive ו-Dropbox (לניהול טפסים וקבצים).
Skool (לניהול קהילות/מועדון).

עם כל ספק נערך או ייערך הסכם לעיבוד נתונים. אנו לא מוכרים מידע אישי בשום צורה. אם החוק מחייב אותנו, נעביר מידע לרשויות.

כמה זמן נשמור את המידע

נתוני עסקה וחשבוניות: יישמרו למשך שבע שנים, כפי שנדרש בחוקי המס.
פרטי חשבון באתר: יישמרו כל עוד החשבון פעיל. אם תבקשו מחיקה, נסיר מידע מזהה שאינו נדרש לצורך ציות לחוק.
פרטי דיוור שיווקי: יישמרו עד הסרה או עד תקופת חוסר פעילות סבירה.

אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי אבטחה סבירים ומתקדמים, כולל תקשורת מאובטחת (HTTPS), עדכוני מערכת, גיבויים מוצפנים ובקרת הרשאות. אם יתגלה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי החוק ונודיע לגורמים הרלוונטיים.

הזכויות שלכם

לכם הזכות לבקש:

לעיין במידע שלכם: לבקש מאיתנו לעיין בכל המידע האישי שנאסף עליכם.
לתקן אותו: אם מצאתם מידע שאינו מדויק, תוכלו לבקש לתקן אותו.
למחוק מידע: לבקש שנמחק את המידע שלכם, בכפוף לחוק.

כדי לממש את הזכויות הללו, יש לשלוח בקשה למייל: info@yalihod.co.il. אנו נענה תוך 30 יום. בכל הודעת דיוור שיווקי ישנו קישור הסרה מיידית.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם כאן ותיכנס לתוקף עם פרסומה.